Naast de vragen over het creëren van meer zichtbaarheid, krijg ik ook regelmatig, van mijn klanten, de vraag hoe ze alles moeten bijhouden. Hoe komen ze te weten wat er over hen en hun producten en diensten wordt gezegd op de social media.
Social media monitoring is een absolute must voor elk bedrijf. Of u het nu doet via Google Alerts, Socialmention of een tool waarvoor u betalen moet, het is noodzakelijk om uw bedrijf/merk op een dagelijkse basis te monitoren. Daarnaast kunt u ook uw concurrent monitoren, om te zien wat zij doen op de social media.
Het artikel op Toputop geeft 20 aspecten aan waarop u zou moeten monitoren.
Een Google zoekopdracht op social media monitoring tools levert een aantal leveranciers op waaronder:
De tools bedienen kleine en grote bedrijven. Ik zal in deze post iMonitoring verder bespreken. Een tool die uitermate geschikt is voor de kleinere bedrijven (ook mijn doelgroep).
Ik geef regelmatig workshops en trainingen (schaamteloze zelfpromotie) bij Seats2Meet in Lelystad en tijdens de Maak ‘t Mee sessies van 28 april jl. kwam ik Tessa Diependaal van iMonitoring tegen.
Wij raakten in gesprek met als resultaat dat ik de monitoring tool mag uitproberen. Ik neem deze gelijk mee in de training Social Media Bedrijf, bij het onderwerp “De buzz monitoren“.
Vandaag (25 mei) eindelijk de tijd gevonden om deze in te richten. Overigens moet ik zeggen dat de betrokkenheid vanuit iMonitoring groot is. Ze zien dat ik er nog niets mee heb gedaan, dus ik heb al een aantal mailtjes en telefoontjes gehad met de vraag of zij het voor mij zullen inrichten. Ook een vorm van ontzorgen!
Het systeem is zo simpel opgezet dat zelfs ik de profielen kan opzetten. Zie de stappen hieronder.
Stap 1.
Inloggen.
Stap 2.
Het dashboard.
Een duidelijk overzicht, waarin het aantal actieve zoekprofielen wordt weergegeven. Het aantal berichten wat gevonden is en het gemiddeld aantal berichten per dag. Aan de rechterkant een grafische weergaven van het volume.
In de onderste helft worden de eventuele ontvangen berichten getoond. Aangezien ik net een zoekprofiel heb aangemaakt is daar nog niets te zien.
Stap 3.
Zoekprofiel aanmaken.
Je klikt op “mijn profielen” en vervolgens op “Profiel toevoegen”.
Er verschijnt een popup met invulvelden.
Ik heb een zoekprofiel aangemaakt op mijn bedrijfsnaam en twitteraccount (Social Crowd en Ultranex). Vervolgens aangegeven waarheen de nieuwsselectie gemaild kan worden. U kunt ook nog aangeven welke bron-types gebruikt kunnen worden. Mocht u ook berichten in het Engels willen zien, vink deze optie dan ook aan. Op dezelfde manier kunt u meerdere zoekprofielen aanmaken.
Vervolgens zien de resultaten er zo uit:
Onder elk bericht staan een aantal opties om het bericht verder te verrijken en om het bericht door te sturen naar een aantal social media platformen.
Door nu te klikken op de “Rapportage” ziet u het volgende overzicht (ik heb het “Beïnvloeders” overzicht aangeklikt):
Conclusie:
De iMonitoring tool is eenvoudig in gebruik en levert zeer bruikbare informatie op. Natuurlijk zijn er tools die veel meer kunnen – en daar hangt ook het bijbehorende prijskaartje aan – maar ik als ZP-er kan hier uitstekend mee uit de voeten.
iMonitoring zorgt ervoor dat u continu op de hoogte blijft van het laatste nieuws, op basis van uw zoekprofielen. De rapportage module is krachtig. U krijgt een eigen portal op de website van iMonitoring, waarin u alle zaken kunt beheren.
Welke social media monitoring tool gebruikt u en wat is uw ervaring met de door u gebruikte tool?
Volg Mij
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||
|
|
||
Henk van der Duim
 |
| Henk helpt bedrijven met de social media strategie en marketing. Van klein tot groot en van het bedenken van de strategie tot en met de implementatie. |
